في عنابة للبشرة والشعر نسعى لتقديم منتجات عالية الجودة تلبي توقعات عملائنا، وفي حال وجود أي مشكلة بالمنتج نرجو الاطلاع على سياسة الإرجاع التالية:

الإرجاع

يمكن للعميل طلب إرجاع المنتج خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب بشرط:

• أن يكون المنتج غير مستخدم.

• أن يكون في حالته الأصلية وبكامل ملحقاته وتغليفه.

• تقديم ما يثبت عملية الشراء.

الاستبدال

يمكن استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام في الحالات التالية:

• وصول منتج تالف أو به عيب مصنعي.

• استلام منتج مختلف عن المنتج المطلوب.

المنتجات غير القابلة للإرجاع

نظرًا لطبيعة منتجات العناية بالبشرة والشعر، لا يمكن إرجاع أو استبدال المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها حفاظًا على الصحة والسلامة العامة، إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

استرداد المبالغ

بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم معالجة طلب الاسترداد خلال مدة مناسبة، ويتم إعادة المبلغ بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء إن أمكن.

التواصل

للاستفسار بشأن الإرجاع أو الاستبدال يرجى التواصل مع خدمة العملاء عبر وسائل التواصل المتاحة على الموقع.